Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností RedTag s.r.o., se sídlem Štěpánská 704/61, 110 00 Praha, IČ: 06896626, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 290943 (dále jen „poskytovatel“) a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „uživatel“), která využívá služeb portálu asistentpodnikatele.cz (dále jen „služba“).

1.2. Uživatel souhlasí s těmito podmínkami a zavazuje se jimi řídit okamžikem registrace do služby.

2. Popis služby

2.1. Služba asistentpodnikatele.cz je online nástroj určený pro automatizaci zpracování a správy faktur a dalších podnikatelských dokumentů.

2.2. Služba je provozována v režimu vysoké dostupnosti (HA) na fyzických serverech v datových centrech společnosti Hetzner Online GmbH.

3. Práva a povinnosti smluvních stran

3.1. Poskytovatel se zavazuje:

• a) Vynaložit přiměřené úsilí k zajištění maximální možné dostupnosti a funkčnosti služby.
• b) Chránit osobní údaje uživatele v souladu s nařízením GDPR a Zásadami ochrany osobních údajů.

3.2. Uživatel se zavazuje:

• a) Uvést při registraci pravdivé a úplné údaje.
• b) Chránit své přístupové údaje a API klíče před zneužitím.
• c) Pravidelně se seznamovat s aktuálním zněním těchto podmínek.
• d) Využívat službu v souladu s platnými právními předpisy České republiky a uhradit cenu za službu včas.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena za službu je stanovena dle aktuálního ceníku zveřejněného na webových stránkách poskytovatele.

4.2. Platba za službu se hradí předem na zvolené období.

4.3. Platební bránu a zpracování plateb zajišťuje společnost Paddle.com Market Limited.

5. Odstoupení od smlouvy a ukončení služby

5.1. Zákonná výjimka pro digitální obsah: Uživatel bere na vědomí, že služba je digitálním obsahem, který není dodáván na hmotném nosiči. Uživatel výslovně souhlasí s tím, že poskytování služby začne ihned po uzavření smlouvy (zaplacení), tedy před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy. V důsledku tohoto souhlasu uživatel nemá v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, s výjimkou situace popsané v bodě 5.2.

5.2. Smluvní garance vrácení peněz (Trial): Nad rámec zákonných povinností poskytovatel nabízí možnost odstoupení od smlouvy s vrácením plné částky do 14 dnů od nákupu, pokud jsou splněny následující podmínky (tzv. „Fair use policy“):

• a) Uživatel v rámci služby nezpracoval (nevytěžil) více než 10 dokumentů/faktur.
• b) Uživatel o vrácení peněz požádá písemně nebo e-mailem ve lhůtě 14 dnů.

5.3. Pokud uživatel překročí limit 10 zpracovaných dokumentů, má se za to, že službu plnohodnotně spotřeboval, a nárok na vrácení peněz zaniká.

5.4. Uživatel má právo kdykoliv ukončit používání služby výpovědí (zrušením předplatného), přičemž služba zůstává aktivní do konce předplaceného období.

6. Dostupnost služby (SLA) a omezení odpovědnosti

6.1. Služba je poskytována „tak, jak je“ (as is). Poskytovatel cílí na dostupnost služby na úrovni 99 % v rámci jednoho kalendářního měsíce (dále jen „SLA“).

6.2. Do výpočtu SLA se nezapočítávají plánované odstávky, výpadky služeb třetích stran (hosting, API bank) a události vyšší moci. Splnění či nesplnění cílové SLA nezakládá nárok na finanční kompenzaci.

6.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nedostupností či nefunkčností služby, výpadky třetích stran, nesprávným použitím služby uživatelem nebo ztrátou dat, pokud nebyla způsobena hrubou nedbalostí poskytovatele.

6.4. V případě, že by byla shledána odpovědnost poskytovatele za škodu, je celková výše náhrady omezena částkou, kterou uživatel uhradil za službu v posledních 6 měsících.

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

7.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách služby. Pokračováním v používání služby po datu účinnosti změn uživatel vyjadřuje s novým zněním souhlas.

7.3. Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1.10.2025.